to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Tekrar Gönderildi, Ödenen Kargo Ücreti İadesi Talebi
Papuç Konağı firmasının kendi web sitesindeki WhatsApp hattı üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Verdiğim modellerden birini yanlış seçtiğimi fark edince, modeli kodu ve resmiyle birlikte kendilerine ilettim ve değişim talep ettim. Bu değişim için benden ekstra olarak kargo şirketine kredi kartıyla 300 TL ödeme yapmam istendi ve bu ücreti ödedim.
Ben özellikle doğru modelin fotoğrafını ve kodunu gönderdiğim halde, 8 Haziran’da kargoya verilen ürün 10 Haziran’da elime ulaştığında tekrar aynı yanlış model gönderildi. Firmayla WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde, bana gönderdikleri modelin bu olduğunu, istediğim modelin ise aslında sitelerinde yer aldığını söylemelerine rağmen şu an istediğimiz ayakkabının ellerinde olmadığını belirttiler. Yani hem yanlış model tekrar gönderildi, hem de benden alınan kargo ücreti boşa gitmiş oldu.
İstediğim ayakkabı stoklarında olmadığı için artık ürünle ilgili bir talebim yok, sadece bu süreçte boşuna ödediğim 300 TL kargo ücretimin iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Papuç konağı adlı firmadan ayakkabı sipariş ettim gelen siparişteki ayakkabılardan bir tanesini yanlış verdiğimi fark ettim onun değiştirilmesini istedim istediğim ayakkabının modelini kodunu resmini her şeyini gönderdim benden 300 lira ekstra kargo ücretsiz istediler onayladım bana aynı ürünü tekrar gönderdiler ve şimdi de sadece elimizde bu var diyorlar ben neden o zaman l300 lira ekstra para ödedim
Firma inatla şikayetinizi çekin ödemenizi yapalım diye diretiyor buradan şikayetimi çekmezsem ödememi yapmıyorlar
Sayın Seçil Ç. ile görüşme sağlanmış olup gerekli bilgiler kendisine iletilmiştir uzlasmayı reddettiği için çözüm üretilememektedir. PapucKonağı Yönetimi. Ezgi B.
Evet iletişime geçildi uzlaşma dedikleri şikayetini çek yoksa ödeme yok diye prosedür adı altında hala diretiliyor bende ödeme yapın çekeceğim diyorum ama kendileri kabul etmiyor ödemem yapılmadan neden çekeyim şikayetimi siz ödememi yapın ben evet çözüme ulaşıldı ödemem yapıldı diye şikayetimi çekerim seve seve
Sayın .Seçil Ç. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. İstenilen talep üzerine işlem sağlanmış olup uzlaşma sağlanmıştır. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Firma yetkilisi Neslihan hanımdı sanırım yanlış hatırlıyorsam çok özür dilerim kendisi benimle iletişime geçti çok olumlu bir şekilde yaklaştı pazartesi ödememi yapacaklar ödememi yaptıkları anda ben de şikayetimi kaldıracağım kendisine çok teşekkür ederim
