Stokta Var Gibi Gösterilmesi Ve İade Hakkının Reddi

7 Ağustos 2026 tarihinde Papuç Konağı internet sitesinden 38 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürün stokta göründüğü için ödememi online olarak 2.353,98 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişimin hazırlanıp kargoya verilmesini beklemeye başladım.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim için herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Ben de WhatsApp üzerinden satıcıya ulaştım ve durumu sorduğumda, ürünün aslında stokta olmadığını, sadece siyah beyaz modelin bulunduğunu söylediler. Ben de başka bir model bakıp olmazsa iade yapılmasını talep ettim, aksi durumda da değişim olabileceği söylendi. Ancak daha sonra iade hakkımın olmadığı, yalnızca sözde değişim yapılabileceği belirtilerek çelişkili bilgiler verildi.

Hem ürünün stokta varmış gibi gösterilmesi hem de sonrasında iade hakkım konusunda net ve şeffaf bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait 2.353,98 TL tutarındaki ödemenin, kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla ve yasal haklarım kapsamında gerekli mercilere başvuruda bulunacağım.