Sipariş Anında Stok Bilgisi Bildirilmediği İçin Mağduriyet

Papuç Konağı adlı siteden geçtiğimiz çarşamba günü indirimde olan, 1399 TL’lik bir ayakkabı için sipariş oluşturdum. Siparişimle ilgili olarak bana “siparişiniz alındı, en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde mesaj geldi ancak günler geçmesine rağmen ne ürünün stokta olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de kargoya verildi.

Bugün siteye yazarak ürünüm hakkında bilgi almak istediğimde, bana ayakkabının stokta kalmadığını söylediler. Buna rağmen bu bilgi siparişi verdiğim gün ya da daha erken bir zamanda değil, ancak benim sormam üzerine ve günler sonra paylaşıldı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Ben bu ayakkabıyı özellikle indirimli fiyatıyla ve isteyerek sipariş verdim. Stok yoksa bunun en başta, sipariş anında ya da en geç hemen sonrasında açıkça bildirilmesi gerekirdi. Bu nedenle Papuç Konağı’nın, sipariş verdiğim bu ayakkabıyı temin edip bana göndererek mağduriyetimi gidermesini, yaşanan bu iletişim eksikliği ve gecikme konusunda da bana net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.