Papuc Konağı'ndan Ayakkabı Siparişinde Kargo Bilgisi Yok Ve Süreç Uzuyor

Oguzhan

3.211

22 Mart 2026’da saat 21:50 civarında Pabuç Konağı’ndan online olarak 4 adet ayakkabı siparişi verdim, banka kartımla 3.959,96 TL ödeme yaptım. Siparişimin alındığına dair 569679 numaralı sipariş koduyla SMS ve Shopier üzerinden e-posta aldım. Buna rağmen verilen teslimat süresinde ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.

Siparişten sonraki gün WhatsApp numaralarından ulaşıp kargo bilgilerimi ve ne zaman gönderim yapılacağını sordum, bana 2 ila 5 gün içinde teslimat süresi olduğu ve bu süre içinde ürünlerin bana ulaşacağı söylendi. Ancak 4. Günün gecesinde tekrar yazdığımda hâlâ kargo bilgilerim paylaşılmadı, ürünlerin durumunu sorduğumda ise bu kez ürünlerin tedarik sürecinde olduğu, henüz çıkış yapılmadığı ve ne zaman gönderileceğinin belli olmadığı belirtildi. Sonraki yazışmalarımda da her seferinde aynı şekilde “tedarik sürecinde, zamanı belli değil” şeklinde cevaplar aldım, hatta ellerinde olmayan ürünler için bana başka ayakkabı gönderme teklifinde bulundular.

Telefonla arayabileceğim bir iletişim numarası paylaşmıyorlar, kendileri de beni aramıyorlar. Depolarında olmayan, ellerinde bulunmayan ürünleri satarak ödemeyi alıyorlar, ardından “tedarik sürecinde” diyerek müşterileri oyaladıklarını düşünüyorum. Aynı dönemde başka bir firmadan verdiğim online siparişim çoktan sorunsuz şekilde elime ulaştı, hiçbir mağduriyet yaşamadım. Pabuç Konağı’ndan ise ilk defa replika ürün almak istedim ve açıkçası bin pişman oldum. WhatsApp üzerinden her yazdığımda sanki haksız olan benmişim gibi, tepkisel ve umursamaz cevaplar almam da bu mağduriyeti daha da artırdı.

Şu an siparişimin ne zaman elime geçeceğini bilmiyorum, hatta gönderilirlerse ürünlerin kalitesinin nasıl olacağını da bilmiyorum. Ellerinde olmayan ürünleri satışa koyup, belirttikleri teslimat süresine uymadan geciktirerek müşterileri mağdur ettiklerini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 569679 numaralı siparişime ait 4 adet ayakkabının, söz verdikleri hizmete uygun şekilde, en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak mutlaka tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını istiyorum.

Oguzhan

Dün öğle vakitlerinde beni özel numaradan aradılar numarayı paylaşmayacağım tahminimce şahsi numara. Ayakkabının hala tedarik olmadığını ne zaman tedarik edilebileceğini bilmediklerini söylediler. Neden elinizde olmayan ayakkabıyı satıyorsunuz diye sorduğumda haklı olduğumu söyleyip istersem başka renkte başka bir ayakkabı gönderebileceklerini söylediler. Israrla o ayakkabıyı istediğimi söylememe rağmen ne zaman tedarik olur bilmiyoruz ya da isterseniz başka ayakkabı gönderelim dediler. Bende madem öyle elimizde olan diğer 3 ayakkabımı gönderin tedarik sürecinde olan ayakkabımı ise elinize geçince gönderin dedim onu yapamıyoruz dediler. Sonra isterseniz o ayakkabını iadesini yapabiliriz dediler halbuki ayakkabıları sipariş ettikten sonra WhatsApp hattından eğer ayakkabıları beğenmezsem sade yapabiliyor muyuz diye sorduğumda hiçbir şekilde iade yapamadıklarını söylemişlerdi. Ve dünkü konuşmada beni arayan bayan hiçbir şekilde bana yardımcı olup mağduriyetimi gidermeden diğer 3 ayakkabıyı 30 Mart pazartesi elime geçecek şekilde kargoya hemen verebileceğini söyleyip tedarik sürecindeki ayakkabıya iade yaptırmaya zorladı ve mecbur iade talebinde bulunmak zorunda kaldım. Para iadesi için ise hiçbir bilgi istemeden ben halledeceğim dedi. Tamamen mağduriyet pabuç konağından asla sipariş vermeyin