Papuc Konağı'ndan Alınan New Balance 9060 Ayakkabısının İade Süreci Başlatılmadı

24.10.2026 tarihinde Papuç Konağı adlı internet sitesinden 2 adet New Balance 9060 37 numara spor ayakkabı (gri pudra ve krem kahve renklerinde) sipariş verdim. Siparişim Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde tarafıma teslim edildi ve kargo görevlisine toplam 2.999,98 TL ödedim.

Ürünleri denediğimde ayağıma uymadığını fark ettiğim için iade etmek istedim. Ürünler kendi orijinal kutusunda, hiç kullanılmamış durumda duruyor. Ancak firmaya WhatsApp hattı olan 0501********50 numaralı telefondan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu an hâlâ yasal 14 günlük cayma hakkı sürem içindeyim ve buna rağmen firma benimle iletişime geçmiyor.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve elimde Aras Kargo tahsilatlı gönderi etiketi ile firmaya ait fiş bulunmaktadır. Buna rağmen iade sürecim başlatılmadığı için mağdur ediliyorum.

İade kargo kodumun acilen paylaşılmasını, iade sürecimin başlatılmasını ve kapıda ödediğim 2.999,98 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.