to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabısının Yanlış Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Pabuç Konağı internet sitesi üzerinden New Balance marka 38 numara 530 model ayakkabı siparişi verdim. Ürün 01.10.2026 tarihinde elime geçtiği gün, bana tarif edilen yöntemle değişim için geri gönderdim. Sipariş numaram 5504***02, iade kargomu da Aras Kargo ile gönderdim ve takipte 09.10.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor.
Ürün ellerine ulaşmasına rağmen ne talep ettiğim model bana gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Günlerdir beklememe rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli otomatik mesaj geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm var ne param, tamamen mağdur durumdayım.
Siparişimin ya talep ettiğim şekilde doğru ürünle değiştirilmesini ya da en kısa sürede ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Serhat T. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Cansu D.
