to read complaints and reviews, or file yours.Papuç Konağı'ndan Air Monarch Yanlış Gönderimi Ve Kalitesiz Ayakkabı: İade Ve Değişim Talebi
30 Eylül 2026 tarihinde Papuç Konağı isimli firmadan WhatsApp üzerinden 2 adet Air Monarch tarzı spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime bugün ulaştı ancak gelen ayakkabılar bana ait değildi, başkasının siparişi gönderilmişti. Firmaya WhatsApp’tan yazdım, ancak mesajlara 5–6 saatte zor dönüş yapıyorlar, insan attığı mesajı bile unutuyor.
Yanlış gelen ürünleri kargo ile geri iade ettim, sonrasında bu kez kendi siparişimi gönderdiler. Fakat gelen ayakkabıların kalitesi beklediğimin çok altındaydı, işçilik neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Dikiş hataları, genel duruşu ve malzeme kalitesi fotoğraflarda gördüğümle kesinlikle uyuşmuyor. Yaklaşık 2 haftadır bu siparişle uğraşıyorum ve hem zamanımdan oldum hem de paramla rezil oldum.
WhatsApp yazışmalarında da görüleceği üzere süreç boyunca hem yanlış ürün gönderimi hem de yavaş ve yetersiz bir iletişim söz konusu. Gelen ürünleri artık günlük, hatta arkadaşım balığa giderken giysin diye vereceğim seviyede kalitesiz buluyorum ve kimseye bu firmadan alışveriş yapmalarını önermiyorum, fotoğraflara da güvenilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim bedelin iadesini ya da vaat edilen kaliteye uygun, hatasız ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 30 Eylül 2026 tarihinde Papuç Konağı’ndan verdiğiniz iki çift Air Monarch spor ayakkabı siparişinizde yaşadığınız yanlış gönderim, gecikmeli yanıtlar ve ürün kalitesi konusundaki hayal kırıklığınızı büyük bir üzüntüyle okuduk. Yanlış ürünün gönderilmesi ve ardından gelen ayakkabıların fotoğraflarda gördüklerinizle tutmaması, zamanınızı ve paranızı zor durumda bırakmış. Bu durum kesinlikle bizim hizmet standartlarımızla bağdaşmıyor. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek için hemen harekete geçiyoruz. Ödediğiniz tutarın tam iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz ve iade işlemini hızlandırmak adına gerekli tüm adımları başlatıyoruz. İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde tarafınıza yansıtılacak. Bu süreçte sorularınız olursa ya da ek bir destek ihtiyacınız olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tekrar yaşadığınız sıkıntı için özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına gereken tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
