to read complaints and reviews, or file yours.Pabuç Konağı'nda Yanlış Numara Ayakkabı Ve 3000 TL İade Sorunu
Pabuç Konağı’nın kendi internet sitesinden 5 Ekim tarihinde iki adet New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Yanlış numara gönderdikleri için ertesi gün ürünü tekrar kargoya verdim ve değişim yapılmasını bekledim. Bugün 22 Ekim olmasına rağmen ne doğru numaradaki ayakkabılar elime ulaştı ne de ödediğim 3000 TL tarafıma iade edildi.
WhatsApp üzerinden firma ile yazışarak durumu defalarca iletmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli uzatıldı. Hem ürünümden hem de paramdan uzun süredir mahrum bırakılıyorum.
Siparişimin bir an önce doğru numara ile gönderilmesini ya da 3000 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hanife Hanım, 5 Ekim’de internet sitemiz üzerinden iki adet New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettiğinizi ve yanlış numara gönderildiği için ürünleri bir gün içinde geri gönderdiğinizi, ancak 22 Ekim itibarıyla doğru numaradaki ayakkabılara ulaşamadığınızı ve 3000 TL tutarındaki ödemenizin hâlâ iade edilmediğini bizlere bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetinizin farkındayız; bu durumun sizi ne kadar zor durumda bıraktığını anlıyoruz. İsteğinize istinaden, ödemenizin iade işlemini **hemen başlatıyoruz**. İade tutarı en kısa sürede banka hesabınıza yansıyacaktır. İşlemle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi İrem B.
