to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmedi, WhatsApp’tan İletişim Engellendi
Instagram’daki Pabuç Konağı sayfasının iletişim hattı üzerinden WhatsApp ile 27 Eylül Pazar günü sipariş oluşturdum. Ödemeyi EFT/havale ile 2.950 TL olarak gerçekleştirdim, bana kargo bilgilerimin SMS olarak gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de bir SMS geldi.
Kargo hakkında bilgi almak için WhatsApp hattından tekrar yazdığımda önce ilgileneceklerini söyleyip adımı soyadımı istediler, bilgileri verdikten sonra bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Aradığım numaraya da “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” anonsu geliyor. Aynı numaraya bir arkadaşım kendi hattından WhatsApp üzerinden yazdığında ise anında dönüş yapmaları, numaramın engellendiğini düşündürüyor.
Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak kargomun derhal hazırlanıp gönderilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini ve numaramın engelleme benzeri gerekçelerle iletişim dışı bırakılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Pabuç Konağı’ndan 27 Eylül Pazar günü New Balance 9060 bej yeşil model bir ayakkabı sipariş ettim. Siparişten sonra üç gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ancak burada şikayetimi yazdıktan sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek ürünün stokta olmadığını söylediler.
İki farklı WhatsApp hattından bana ulaşarak telafi edeceklerini, stokta olmadığı için farklı model ya da renk seçmem halinde ürünü bugün kargoya verebileceklerini belirttiler ve buradaki şikayetimi kaldırmamı istediler. Ben de iyi niyetli davranarak yoğunluk olmuş olabileceğini düşünüp bej gri renk seçeneğini kabul ettim ve istedikleri gibi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.
Ancak bu aşamadan sonra iki WhatsApp hattı da hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı, ne kargo gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Hem ürünü göndermeyip hem de şikayetin kaldırılmasını istemeleri, ardından tamamen iletişimi kesmeleri benim açımdan son derece güven sarsıcı bir durum oldu.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Pabuç Konağı’ndan yaptığım siparişe ilişkin ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın SİNANCAN H . ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Görüşme neticesi hakkında kendisine bilgi aktarılacaktır . PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
İletişime geçildi fakat önce ötelenip durdum kargo SMS i bugün gelecek diye diye 3 gün geçti 4. Gün geldi SMS arla zorla artık şikayetçi olacağımı söylediğim zaman geldi, kendilerine ilk önce numara değişikliği için yazmıştım fakat cevap vermedikleri için bu sefer de kargo verildi değişiklik olmadan bu konuda yardımcı oluruz numara değişikliği için denildi kargo geldi ayakkabıların ikisi de istediğim numara ile alakası yok destek hattına yazdığımda diğer numaraya yönlendirdi yardımcı olacaklar diye onlarda cevap vermiyor şimdi sanırım 1 hafta 10 gün de numaralarını değiştirmek için uğraşacağız
