Kalitesiz Ayakkabı Ve Kişisel Veri İhlali

15 Haziran’da Papuç Konağı isimli satıcıdan 2 çift spor ayakkabı siparişi verdim. Özellikle ürünlerin çok kaliteli, 1. sınıf olduğu, kesinlikle piyasa malı olmadığı şeklinde ifadelerle ikna edildim. Ancak ürünler 20 Haziran’da elime ulaştığında hem kalite olarak anlatılanla hiç ilgisi olmayan, son derece vasat ve özensiz ürünler geldi, hem de istediğim 44 numara yerine 45 numara gönderilmişti.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya geri dönüş yapmaya çalıştığımda ise neredeyse hiç ilgi gösterilmedi; sanki daha önce onlardan alışveriş yapmamışım gibi bir tavırla karşılaştım. Değişim için aynı ayakkabıların gönderilmesi halinde ücretsiz yardımcı olabileceklerini, ancak farklı bir model tercih etmek istersem kargo geliş‑gidiş ücretlerinin bana ait olacağını söylediler. Ürün kalitesinin kötü olmasına ve para iadesi yapılmamasına rağmen mecburen diğer üründen 2 takım daha sipariş vermek ve kargo ücretlerini de kendim ödemek zorunda kaldım.

Geçtiğimiz hafta Cuma günü ise firma, akrabam olan bir kişinin isim ve soyadını vererek bu kişi hakkında şikayet bulunduğunu, kuzenim bu şikayeti kaldırmazsa benim ürünlerimin incelemeye alınacağını ve sürecin yaklaşık 20 gün süreceğini söyledi. Devamında, kuzenim dedikleri kişinin telefon numarasını bana ilettiler. Ancak verilen numara benim rehberimde kayıtlı olmayan, tanımadığım bir kişiye aitti. Yani tanımadığım birinin telefon numarası açıkça benimle paylaşıldı ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de kişisel verilerin korunması açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Özetle, yanlış numara ve kalitesiz ürün gönderilmesi, para iadesi yapılmaması, üstüne bir de başkasına ait olduğu anlaşılan bir telefon numarasının benimle paylaşılması nedeniyle mağdur oldum ve güvensiz bir süreç yaşadım. Benim isteğim, hem bu alışveriş süreci hem de kişisel verilerle ilgili bu dikkatsiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle başka tüketicilerin benzer şekilde mağdur olmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır. Elimde bu yaşananlara dair ekran görüntüleri de bulunmaktadır.