İade Talebim Cevapsız, 2584 TL Ücret İadesi Bekliyor

Pabuç Konağı isimli internet sitesinden 2 Haziran’da 2 çift ayakkabı satın aldım, ürünler 4 Haziran’da elime ulaştı. 46 numara olarak sipariş verdiğim ayakkabıların kalıpları son derece kötüydü, ayağıma uymadı ve genel görüntüleri de oldukça özensiz ve kalitesizdi. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ilk etapta iade kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben de yasal olarak cayma ve iade hakkım olduğunu söyleyince, bu defa iademi kabul ettiklerini ifade ettiler ve bana iade kargo kodu ile göndermemi söylediler. 5 Haziran’da ürünleri verilen iade kargo koduyla kendilerine geri gönderdim.

Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için dün tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, benden kargonun kendilerine ulaştığına dair ekran görüntüsünü istediler, ben de hemen ilettim. Buna rağmen halen ne iadeye dair bir onay verildi ne de ücret iadesi yapıldı. Sadece daha önce “sadece değişim yaparız” şeklinde genel bir bilgi mesajı göndermişler, şu an ise mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar.

2584 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve yasal iade hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim aldıklarına dair kargo kanıtlarım ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur. En kısa sürede ücret iademin yapılmasını istiyorum.