İade Edilmeyen 2.353,98 TL Ve Replika Ürünlerin Kargoya Verilmesi

31 Ağustos tarihinde Papuçdiyarı isimli internet sitesinden New Balance ve Nike marka ürünlerden oluşan, 630807 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.353,98 TL ödemeyi banka kartım ile yaptım. Daha sonra ürünlerin replika olduğunu öğrendiğim için aynı gün içinde siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturarak bunu firmaya ilettim.

Firma, şikayetimi geri çekmem halinde ücret iadesi yapacaklarını söyleyince iyi niyetle buna inanarak şikayetimi sildim. Ancak aynı gün içerisinde siparişleri kargoya verdiler ve buna rağmen ücret iademi gerçekleştirmediler. 1 Eylül’de siparişlerin kargoya verildiğine dair Aras Kargo üzerinden takip numarası içeren SMS aldım, kargo henüz tarafıma ulaşmadı. Ürünler bana ulaşırsa da replika oldukları için teslim almak istemiyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, verilen telefon numarasını aradım ancak sağlıklı bir muhatap bulamadım. Ayrıca i***@papuckonagi.com adresine gönderdiğim e-posta “adres bulunamadı” hatasıyla geri döndü, mail yoluyla da kimseye ulaşamadım. Verilen iade sözünün tutulmaması, şikayetimi sildirdikten sonra ürünleri kargoya vermeleri ve iletişim kanallarının sağlıklı çalışmaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini, banka kartımdan çekilen 2.353,98 TL tutarındaki ödemenin koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.