to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlal Edildi, Yanlış Ürün Ve İade Süreci Sorunlu
23.08.2026 tarihinde Papuç Konağı’ndan internet üzerinden bir ürün siparişi verdim ve 2.353,98 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İnternet reklamlarında aynı gün kargo ibaresi yer almasına rağmen kargom ancak 5 günde zor elime ulaştı. Kargo geldiğinde ürünü kontrol ettiğimde ise gönderilen ürünün yanlış olduğunu gördüm ve ürünü iade ettim.
İade süreci son derece sorunlu ilerledi. Telefonla aradığınızda karşınızda muhatap olabilecek hiçbir yetkiliye ulaşamıyorsunuz, sadece yazışma üzerinden işlem yürütülüyor. İade almamak için adeta zorluk çıkarıyorlar, bir günlük sürede iade yazışmasını zor tamamlayabildim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de ödediğim 2.353,98 TL tutarındaki bedelin iadesini yaptılar. Sipariş numaram 736781554’tür. Hem ürün hem para iadesi sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yanlış gönderilen ürün için ödediğim 2.353,98 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma derhal iade edilmesini istiyorum.
WhatsApp dan firma ile yazışıyorum iadeleri olmadığını iletiyor. Para iadesi en doğal hakkım olduğunu söylüyorum beni zorluyorlar
Firma WhatsApp üzerinden tarafıma para iadesi yapmadıklarını iletti.
Firma WhatsApp üzerinden işlem tarihinin 31 Ağustos olduğunu ve sezon geçişlerinde bu durumun normal olduğunu belirtiyor. Fakat ben siparişimi 23 Ağustos tarihinde verdim ve kredi kartımdan ödeme çekildi. İade hakkımı kullanmak ve para iadesi almak istediğimi belirtmeme rağmen beni zorlamaya devam ediyorlar.
İlk siparişimi 23 Ağustos'ta vermeme ve bunu belgeli olarak iletmeme rağmen, ürün değişim tarihi 31 Ağustos olarak öne sürülüyor. Zaten ilk etapta yanlış ürünü kendileri gönderdi. Ayrıca para iadesi yapmamak için süreci uzatarak zamana oynuyorlar.
İstediğim ürün web sitelerinde stokta görünmesine ve sipariş verilebilmesine rağmen, bilerek yanlış ürün gönderildi. Şimdi ise WhatsApp üzerinden ürünün stokta olmadığını, 7 iş günü içinde geleceğini ve beklersem süreci hızlandıracaklarını söylüyorlar.
Beklemek istemediğimi ve ücretin kredi kartıma iade edilmesini defalarca belirtmeme rağmen para iademi gerçekleştirmiyorlar.
İadelerin olmadığını kendileri itiraf ediyor. Yasal sorumlulukları çiğniyorlar
İade olmuyor diye defalarca baskı yaparak ürün aldırmaya çalışıyorlar.
WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, firma stokta ürün olmadığını ve 7 iş günü beklememi istediğini söyledi. Ücret iadesi talep ediyorum ancak iade süreci sürekli gecikiyor ve bana zorluk çıkarıyor.
