to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının Yan Dikişi Açıldı, Satıcı Cevap Vermedi, İade Talebi
İstanbul Papuçkonağı’ndan bugün 2 adet spor ayakkabı siparişim teslim edildi. Biri Adidas Superstar, diğeri tamamen beyaz New Balance modeliydi. Kargomu büyük bir heyecanla açtığımda ayakkabılardan birinin yan dikişlerinde açılmalar olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kutudan çıkarıp kontrol ettiğim anda bu kusurla karşılaştım.
Toplamda 3.800 TL ödeme yaptım ve gönderilen ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum. Hemen ilgili satıcıya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadılar. Ne telefonla ne de mesajla tarafıma bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Ayıplı gelen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ela Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Adidas Superstar ya da New Balance ayakkabınızın yan dikişlerinde açılma bulunması, sizin gibi değerli bir müşterimizin heyecanla beklediği bir teslimatın aksaması anlamına geliyor ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Söz konusu ayakkabının ayıplı olduğunu belirttiğiniz için iade sürecinizi hemen başlatıyoruz. Ürün iade edildiğinde, ödediğiniz 3.800 TL tutarının tam olarak hesabınıza geri aktarılmasını sağlayacağız. İade işlemiyle ilgili tüm adımları en kısa sürede tamamlamak ve sizi bilgilendirmek için ekiplerimiz çalışıyor. Herhangi bir sorunuz olursa ya da ek bir bilgiye ihtiyaç duyarsanız, lütfen bu platform üzerinden bize ulaşın. Sorununuzun çözümünü en hızlı şekilde gerçekleştirmek için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
