Ayıplı Ayakkabılar, Gecikmeli İletişim Ve Eksik İade

Pabuç Konak adlı internet sitesinden 28.09.2026 tarihinde iki çift Adidas Spezial ayakkabı satın aldım, biri kahverengi diğeri kırmızı renkteydi. Gelen ürünlerden birini hiç kullanmadım, diğerini ise yaklaşık 30 dakika bile kullanamadan bozulma ve kusurlar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünlerin ayıplı olduğunu düşünerek firma ile iletişime geçtim.

Firma ile yaptığım yazışmalarda her seferinde yaklaşık bir gün arayla, gecikmeli şekilde dönüş yaptılar. Bana, ayakkabıları karşı ödemeli olarak geri göndermemi, kargo paketinin içine ad ve soyadımı yazmamı ve iade kargonun takibini tamamen benim yapmam gerektiğini ilettiler. Ürün kendilerine ulaştığında ise iade bedelini 350 TL eksik olarak yatıracaklarını, ayrıca ürünle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediklerini açıkça söylediler.

Sipariş numaram 651213, kargo kodum ise 899727310’dur. Hem ayıplı ürün göndermeleri hem de sonrasında eksik iade ve sorumluluk kabul etmeme yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı gelen bu iki ayakkabı için hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim toplam ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.