Kampanya Ücretsiz Biletim Görünmüyor, Papilet Çağrılarına Cevap Vermiyor

Sayın Hasan Bey, Yaşadığınız durumu anladığımızı ve konser günü yaşanan bu belirsizliğin sizde rahatsızlık oluşturmuş olabileceğini belirtmek isteriz. Bu tür durumlar için üzgün olduğumuzu özellikle ifade ederiz. Tarafımıza iletilen bildirim üzerine ilgili sipariş detayları sistemlerimizden kontrol edilmiştir. Yapılan incelemede, söz konusu siparişin “1 Alana 1 Bedava” kampanyası seçilmeden, standart (kampanyasız) tek bilet olarak tamamlandığı görülmektedir. Bu nedenle hesabınızda yalnızca 1 adet bilet tanımlı görünmektedir. Kampanyalı alımlarda, satın alma aşamasında kampanya ibaresi ve toplam bilet adedi ödeme ekranında açık şekilde gösterilmekte olup, kampanya seçilmeden tamamlanan işlemlerde sonradan ücretsiz bilet tanımlaması teknik olarak mümkün olmamaktadır. Bununla birlikte, herhangi bir yanlış anlaşılma ihtimaline karşı siparişiniz yeniden ve detaylı olarak incelenmeye açıktır. Sipariş numaranız ile birlikte hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz halinde, ekiplerimiz ekran görüntüleri ve işlem kayıtları üzerinden size net bilgi sunacaktır. Papilet olarak amacımız tüm kullanıcılarımıza şeffaf, adil ve güvenilir bir biletleme deneyimi sunmaktır. Konunun tarafınızla netleştirilmesi adına gerekli desteği sağlamaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Papilet Müşteri Destek Ekibi