to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Papia Tuvalet Kağıdının Kopma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir hafta önce A101 marketten Papia 12’li kokulu tuvalet kâğıdından 2 paket satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda tüm rulolarda kopma yerlerinin hatalı olduğunu, kesik çizgilerin yarıya kadar geldiğini fark ettim. Bu nedenle tuvalet kağıdını her koparmaya çalıştığımda düzgün ayrılmıyor, yırtılıyor ve kullanımı son derece zor ve zahmetli hale geliyor.
Sorunu önce Twitter, ardından Instagram üzerinden Papia’ya ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamadım, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben Papia markasını tercih ederken sorunsuz ve kaliteli bir ürün bekliyordum. Yaşadığım bu üretim hatasının dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma sağlam ve sorunsuz, sağlıklı ürün gönderilmesini ve müşteri olarak ciddiye alındığımı hissettirecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Ciddi miktarda ürün satılan papila'nın tüketiciye cevap verecek bir departmanı yok. Muhatap yok
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Birçok defa aradım fakat açan olmadı!
Balkan ülkelerindeki gazeteden tuvalet kağıtları koparken, Papia kopmuyor
Papia tuvalet kağıtlarının yanında makas hediye edin.
Sonunda Hayat kimya müşteri hizmetlerine ulaştım. Tüketiciyi denek sandıklarını başımdan geçen konuşma ile paylaşmak isterim. Numune 1 adet hatalı ruloyu dhy kargo ile kendilerine ulaştırıp bunun sonucunu beklerken hali hazırla elimde bulunan 12'li tuvalet kağıtlarını muhafaza edecekmişim. Sanırım gerekirse onları da kendilerine yollayacağım. Üretim süreci otomatik cihazlarla gerçekleşiyormuş ve sanırım kesinlikle hatalı üretim olmayacağını belirtiyorlar. İade de düşünmedikleri aşikar.
