to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasında Sim Blokesi Yüzünden Hesabıma Erişemiyorum
Papel mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “sim blokeli hat” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Hattım faturalı ve bu blokeyle ilgili bilgim ve onayım olmamasına rağmen Papel’e giriş yapamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden çeşitli belgeler talep ettiler ve istenen tüm evrakları kendilerine ilettim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Papel’in sim bloke hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabıma erişimimin acilen açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papel uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatasını alıyorum. Zaten daha yeni sim blok kaldırdım, bunun hemen ardından her dakika başka bir problemle uğraşmak zorunda kalıyorum ve artık gerçekten yeter noktasına geldim. Kayıtlı e‑posta adresim s**@gmail.com’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Hem uzun süredir hesabıma erişemiyorum hem de tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Papel hesabıma giriş sorunumun acilen incelenerek giderilmesini, gerekiyorsa kimlik ve hat doğrulamalarımın yeniden kontrol edilmesini ve hesabıma erişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verildiğini görüntülemekteyiz. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
