Hesap Kapatma İşlemi İçin Zorunlu Selfie Ve Kimlik Fotoğrafı Talebi Gizlilik Endişesi

Papel bireysel hesabımı kapatmak istediğimde son derece zorlayıcı ve rahatsız edici bir prosedürle karşılaştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabı kapatmak için Papel destek mailine yazmam gerektiği söylendi. Mail attıktan sonra ise, tarafıma gönderdikleri dilekçeyi ıslak imzalı şekilde doldurmamı ve aynı anda hem kimliğimin ön ve arka yüzünün hem de kendi yüzümün görüneceği bir selfie çekerek göndermemi talep ettiler.

Kimliğimin her iki yüzünün ve yüzümün aynı karede olduğu bir fotoğraf istenmesi güvenlik ve kişisel veriler açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti. Hesap kapatma gibi basit bir işlem için bu kadar detaylı ve riskli bir bilgi paylaşımı talep edilmesini makul ve orantılı bulmuyorum.

Papel hesabımın, ek selfie ve bu şekilde belge paylaşımı zorunlu tutulmadan, hızlıca kapatılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması ve daha basit bir hesap kapatma süreci sağlanmasını istiyorum.