10.000 TL’lik Havale Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

1 Aralık 2025 tarihinde Papel uygulaması üzerinden banka havalesi/EFT yöntemiyle 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak bu işleme dair 5142******87 referans numaralı işlemim üzerinden para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem gerçekleşmedi olarak görünüyor.

Sorunun çözülmesi için önce yazılı olarak talepte bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, 57. Dakikada ancak bağlanabildim ve görüşme sırasında daha bilgilerimi vermeye başlamışken hat aniden kapandı. Tekrar aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Uzun süredir beklememe ve iletişim kanallarından sonuç alamamama rağmen işlemin hâlâ tamamlanmamış olması nedeniyle, 10.000 TL’lik tutarın ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.