SIM Kart Bloklaması Nedeniyle Papara Hesap Ve Kart Erişimim Kesildi

Papara bireysel hesabıma uzun süredir giriş yapmıyordum, yakın zamanda hesaplar açıldı mı diye kontrol etmek istediğimde uygulamada “Yakın zamanda sim kart değiştirdiğin için sim kartın blokelendi” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaştım ve hesabıma erişemez oldum. Aynı şekilde ATM’den Papara kartımla da hiçbir işlem yapamıyorum.

Sim kartı kaldırma ve blokenin çözülmesi için benden e-Devlet üzerinden mobil hat sorgulama belgesi isteniyor; ancak bu belge e-Devlet’te PDF olarak indirilemediği için süreci tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Papara hesabımda kalan paramı kullanamıyor, ne hesabıma ne de kartıma erişemiyorum. Sim kart blokemin ivedilikle kaldırılmasını, hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını ve içeride kalan tüm paramın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.