Sanal Kart Oluşturulamıyor, Eski Kart Takılı Kalıyor

Papara hesabımı mobil uygulama üzerinden kullanıyorum. Hesabımda herhangi bir sanal kart görünmüyor olmasına rağmen, yeni bir sanal kart oluşturmak istediğimde “Aynı anda iki adet açık sanal kartı bulunamaz.” şeklinde bir hata alıyorum. Eski sanal kartımın sistemde takılı kalmış olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle yeni sanal kart oluşturamıyorum.

Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim bu sorun hala devam ediyor. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için doğrudan buradan çözülmesini talep ediyorum.

Papara’dan, hesabımı kontrol ederek varsa eski sanal kartımın sıfırlanmasını ya da sistemden kaldırılmasını ve yeni bir sanal kart oluşturabilmemi rica ediyorum. Müşteri numaram: 1724774956. Hesabımdaki bakiyeyi sanal kart üzerinden kullanabilmek için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.