to read complaints and reviews, or file yours.Papara'da Veli Onayı Sorunu Babamın Hesabı Askıya Alınması Nedeniyle
Papara’da kendi adıma hesap açtım, 18 yaşından küçük olduğum için benden veli onayı istendi. Ben de babam üzerinden veli onayımı verdim. Daha sonra babamın Papara hesabı askıya alındı ve bu durumdan dolayı şu anda kendi Papara hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Babamın hesabı askıya alındığı için hesabımda para çekme, para yatırma ve alışveriş gibi temel işlemleri yapamıyorum. Hem kendi hesabım hem de babamın hesabı bu durumdan olumsuz etkilenmiş durumda.
Papara’dan talebim, veli onayımın babamın hesabından kaldırılması ve veli onayımın iptal edilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Hesabımı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli incelemenin yapılarak çözüm sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Papara üzerinden sanal kart almak isterken kendi hesabımdan işlem yaptım ve öğrenci olduğum için veli onayı gerekti. Gerekli bilgileri girerek velimin hesabına veli onayı gönderdim ancak velimin telefonundaki kamera bozuk olduğu için kimlik tanıma aşaması tamamlanamadı. Bu nedenle veli iznini fiilen onaylayamadık.
Daha sonra veli onayı gönderdiğim velimin Papara hesabı tamamen kapatıldı ve benim öğrenci hesabıma tanımlı veli onayı o kapatılan hesapta “kilitli” şekilde kaldı. Şu an Papara uygulamasında görünür bir veli onayı ya da uyarı ekranı yok fakat sistemde eski veli hesabına bağlı onay bulunduğu için bu onayı iptal ettirip diğer velimin hesabı üzerinden yeniden onay veremiyorum.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve Papara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin sağlanacağını, yardımcı olacaklarını söylediler fakat bugüne kadar veli onayım sistemden iptal edilmedi ve sorun çözülmedi. Öğrenci hesabımı sağlıklı kullanabilmek ve veli onayımı kapatılan hesaptan aldırıp diğer velimin hesabı üzerinden yeniden tanımlatmak istiyorum.
Veli onayımın eski, kapalı hesap üzerinden tamamen silinerek yeni velimin Papara hesabına taşınması ve sanal kart başvuru/hesap kullanım sürecimin sorunsuz şekilde devam etmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
