Papara Mobil Uygulamasında Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Hesap Kilitlenmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Papara mobil uygulamasına hat değişikliği gerekçesiyle sim kartımı bloke ettikleri için şu an giriş yapamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. E-posta adresimi ve şifremi biliyor olmama rağmen uygulama beni tamamen kilitledi, giriş ekranında sadece destek merkezine yönlendiriyor.

Destek merkezine ulaşmak istediğimde ise beni mesai saatleri olan sabah 9 ile akşam 6 arasında aramam gerektiğiyle ilgili uyarıyla karşılaşıyorum. Şu an itibarıyla yaklaşık 2 saattir hesabıma erişemiyorum ve bu süre içinde yapılması gereken işlerim aksadı. En son işlemimde bir ödeme yapmıştım, o sırada telefonumun şarjı bitti ve kalan bakiyeyi kontrol edemedim. Hesabımda yaklaşık 50 bin tl civarında para bulunuyordu ve şu anda bu bakiyeye erişemiyorum.

Sim kart değişikliği sebebiyle hesabımın bu şekilde blokelenmesi ve müşteri hizmetlerine anlık ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki bakiyeye erişimimin acil şekilde açılmasını, giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.