Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Papara Hesabımdaki Varlıklarıma Erişemiyorum Ve İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Anıl
01 Aralık 2025 10:20
1.879

Papara’nın lisans iptali haberinden hemen sonra hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımda 7,03 gram altın ve 17,53 TL bakiyemin kaldığını gördüm. Yaklaşık üç haftadır bu varlıklarıma erişemiyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Papara’da kayıtlı müşteri numaram 1207072345’tir ve ikamet adresim Malatya’dadır.

Papara’nın lisansı iptal edilmeden önce Papara hesabıma şahsıma ait herhangi bir IBAN kaydetmemiştim. Lisans iptali sonrası Papara destek ekibine gönderdiğim e-postalarda bu durumu özellikle belirttim ve şahsıma ait IBAN numaramı açıkça yazarak ilettim. Buna rağmen bugüne kadar yalnızca otomatik yanıt mesajları aldım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

17,53 TL nakit bakiyemin şahsıma ait IBAN numarama iadesini ve hesabımda bulunan 7,03 gram altının güncel TL karşılığına çevrilerek yine şahsıma ait IBAN numarama yatırılmasını talep ediyorum. Papara’nın bir an önce benimle doğrudan iletişime geçmesini, hesabımda bekleyen 7,03 gram altın ve 17,53 TL bakiyemin belirtilen şekilde IBAN hesabıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

01 Aralık 2025 15:04 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Papara Kullanıcı Destek Merkezi üzerinden hizmet veriyoruz. Bilgi almak istediğiniz konularda bu kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Papara

Anıl
Anıl
03 Aralık 2025 17:36

Aradım ancak sadece nakit bakiyemin IBAN ekleyerek çekilebileceğini söylediniz ben hesabımdaki 7.03 gram altının iadesini istiyorum efendim destek numaranızda otomatik yanıtlardan başka bir şey yok maalesef. E posta adresim üzerinden benimle derhal iletişime geçilmesini altın bakiyemin size evvelki 3 e posta mesajımda belirttiğim ve yine iletişime geçmeniz sonucunda belirteceğim şahsıma ait IBAN numarasına tl karşılığına çevrilerek iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Aktive
Aktive

Onlara mail ile aşağıdaki ihtarı ilet. Sorunun çözülecek. 6493 sayılı elektronik para ve ödeme hizmetleri kanunu madde 17: elektronik para kuruluşları, hesap inceleme işlemlerini en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırmak zorundadır. • madde 48: süre aşımı halinde BDDK, idari para cezası, faaliyet durdurma, lisans iptali gibi ağır yaptırımlar uygulamakla yükümlüdür. • Türk borçlar kanunu (tbk) madde 48: paranın bloke edilmesi nedeniyle uğradığım parasal zararların (Türk lirası'nın 45 gün içinde yaşadığı enflasyon ve değer kaybı) tazmini zorunludur. • 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun: hizmet engelleme ve yanıltıcı uygulamalar nedeniyle ağır idari para cezaları ve tekrarında hapis cezası ile karşılaşabilirsiniz (madde 54 ve 57). • Türk ceza kanunu (TCK) madde 155: başkasına ait paraya rızası olmadan el koymak suçtur ve 6 aydan 3 yıla kadar hapis cezası vardır. • Avrupa insan hakları sözleşmesi (AİHS) madde 1, 6 ve 13: mülkiyet hakkı ve adil yargılanma hakkım ihlal edilmiştir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Papara Hesabım ve Varlıklarıma Erişim Sağlayamıyorum, Bilgilendirme Bekliyorum

profile
Ayşe
07 Kasım 2025 10:06
2.753
2
Selim sonuçtan memnun değil

profile
Selim
01 Eylül 2025 00:02
2.591
Tüm Papara Altın Hesabı Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Papara Kategorileri