Papara Hesabımdaki Bakiyeme Erişemiyorum Transfer İşlemleri Başarısız Oluyor

Papara hesabımda yaklaşık 1.080 TL bakiyem bulunuyor ancak bu bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımdan para çekemiyor, başka bir hesaba ya da farklı bir platforma transfer edemiyorum. Sorun Ekim ayı sonlarına doğru başladı ve o tarihten bu yana mağduriyetim devam ediyor.

Papara hesabımda kayıtlı bir banka hesabım bulunmuyor. Yeni IBAN ekleyip çekme işlemi yapmak istediğimde bana “Yeni IBAN ekleyip çekme işlemi şu an için yapılamamaktadır. Hesabınızda kendinize ait IBAN ekli değilse veya banka hesabınız yoksa çalışmalarımız tamamlanana kadar resmi duyurularımızı takip etmenizi rica ederiz. Farklı kişilere ait hesaplara para gönderilemeyecektir.” içerikli bir mesaj gösteriliyor ve işlem yapamıyorum. Ayrıca Tosla, Paycell gibi diğer platformlara da transfer denemelerim sürekli hata veriyor ve para hareketi gerçekleşmiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Papara kullanıcı destek birimiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana somut bir çözüm sunulmadı ve her seferinde benzer açıklamalarla geçiştirildim. Sonuç olarak, kendi hesabımdaki paraya ulaşamıyor olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Papara’dan beklentim, hesabımdaki 1.080 TL’nin tarafıma iade edilmesi veya bu tutarı kendi adıma kayıtlı bir banka hesabına ya da başka bir platforma sorunsuz bir şekilde transfer etmeme olanak sağlanmasıdır. Paramın tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.