to read complaints and reviews, or file yours.Papara Hesabım Kullanıma Kapatıldı, Giriş Yapamıyorum Ve Destek Alamıyorum
İPhone cihazımda Papara uygulamasını App Store’dan güncel olarak indirip hesabıma giriş yaptım. Uzun süredir kullanmadığım Papara hesabımı tekrar aktive etmeye çalışıyorum. Ancak, giriş yaptıktan sonra “hesap kullanıma uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Hesabımda herhangi bir kısıtlama, bloke veya askıya alma işlemi olup olmadığından emin değilim. Hesabımı aktive etmeye çalışırken kimlik doğrulama veya yüz tanıma gibi ek bir adım da istenmedi. Ayrıca, hesabıma para yatırmış olmama rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaramda veya e-posta adresimde de herhangi bir değişiklik olmadı.
Sorunun neden kaynaklandığı ve hesabımın tekrar kullanıma açılması için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papara Black Card’ımı uzun süredir kullanmıyordum. Hesabıma tekrar giriş yaptıktan sonra kartımı uygulama üzerinden aktive etmeye çalıştım ancak “Kartın aktif hale getirilmeye uygun bir durumda değildir, kartın durumu açık, sorunun çözümü için bizimle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Kartım uygulamada hâlâ “Açık” olarak görünüyor ve karta para yüklemesi de yaptım fakat aktive işlemini tamamlayamıyorum.
Daha önce kullandığım bu kartın yeniden aktive edilmesini talep ediyorum. Sorunun Kayseri’de yaşandığını ve kartımın son 4 hanesinin 3133 olduğunu da belirtmek isterim. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Herhangi bir sorunuz veya eklemek istediğiniz bir konu olursa bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
Kullanıcımızın talebiyle ilgili detaylı bilgi kendisiyle paylaşıldı. Sevgili Sümeyye Ş., Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi
