Papara Hesabım Kapandıktan Sonra Paramın İadesi İçin Uzun Süre Bekletildim ve Çözüm Sunulmadı

Yusuf · 2025-08-25T13:47:43+03:00

Papara Card hesabım yaklaşık bir ay önce güvenlik politikası nedeniyle kapatıldı. Hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesi için kendi adıma IBAN iletmem istendi. Gerekli bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen yaklaşık 4-5 hafta boyunca bekletildim. Son olarak dün tarafıma, IBAN’a para gönderilemeyeceği şeklinde bir yanıt verildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim fakat net bir çözüm sunulmadı. Hesabım ve kartım tamamen kapalı durumda ve içeride kalan 1.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Papara

Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Papara’ya gösterdiğiniz ilgi ve bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Talebinizi aldık ve hemen incelemeye başladık. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için elimizden geleni yapıyoruz ve süreci en kısa sürede tamamlayıp sizi bilgilendireceğiz. Çözüm süresi boyunca sizden bazı bilgi ve belgeler talep edebiliriz. Bu konuda göstereceğiniz destek bizim için çok önemli. İyi günler dileriz! Sevgiler, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Papara

Sevgili Yusuf G. Talebinizi en hızlı şekilde çözmek için ekibimiz gerekli tüm işlemleri titizlikle yürütüyor. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ileteceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorularınız veya eklemek istediğiniz bir şey varsa, dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Papara Kullanıcı Deneyim Ekibi

Yusuf

Şu anda belgeleri iletmiş bulunmaktayım beklemedeyim

Yusuf

Velimin IBAN'ı ve nüfus kaydını vb istediniz attım ekstradan selfie ve e devlet kayıtları istiyorsunuz taksit taksit söylemenin ne anlamı var?

Yusuf

Tekrar ilettim selfie ve dilekçeyi