to read complaints and reviews, or file yours. 
Papara hesabım (kayıtlı e-posta: **@gmail.com), yaklaşık 2 aydır hiçbir yasa dışı işlemde yer almamama rağmen bloke edilmiş durumda. Hesabımda bulunan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki yasal param Papara nezdinde tutulmakta ve tarafıma iade edilmemektedir.
Ben devlet memuruyum ve aynı zamanda Papara’da geçmişte çalışmış bir personelim. Hesabım sözleşmeli bireysel hesaptı ve hiçbir yasa dışı bahis veya suç unsuru taşıyan bir işlemle ilgim bulunmamaktadır. Bloke işlemi, şok markette yapılan 54 TL’lik bir harcama sonrası aniden gerçekleşmiştir. Buna rağmen hesabımın neden kapatıldığına dair hiçbir resmi gerekçe sunulmamış, tarafıma BDDK, MASAK veya Papara tarafından herhangi bir yazılı tebligat veya açıklama yapılmamıştır. Ayrıca, hesabımdaki yasal paramın ne zaman ve nasıl tarafıma iade edileceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Bu süreçte Papara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her defasında “elimizden bir şey gelmez” şeklinde yanıt aldım ve sorunum çözülmedi. Bu durum, hem müşteri sözleşmesine hem de 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’a, ayrıca 6493 sayılı ödeme ve elektronik para kuruluşları kanunu’na aykırıdır. Bilgi edinme ve şeffaflık ilkesi tamamen ihlal edilmiştir.
Bu nedenle;
- hesabımın neden kısıtlandığının açıkça ve resmi olarak tarafıma bildirilmesini,
- hesabımda bulunan paramın en kısa sürede iade edilmesini,
- şeffaf ve hukuka uygun bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, KVKK ve savcılık nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı bildiririm. Bu bildirim yasal bir uyarı niteliğindedir.
Papara hesabım, herhangi bir yasa dışı işlemde yer almamama rağmen bir süredir bloke edilmiş durumda. Hesabımda bulunan yasal param halen Papara nezdinde tutulmakta ve tarafıma iade edilmemektedir. Bildiğim kadarıyla Papara’ya, BDDK ve ilgili devlet kurumlarının denetiminde kayyum atanmış ve şirket...
Sayın Papara destek ekibi, tarafıma ait Papara hesabıma yaklaşık 2 aydır herhangi bir açıklama yapılmaksızın bloke konulmuştur. Hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen para gönderme, alma ve diğer finansal işlemleri gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de finansal işlerimi olumsuz...
Uzun süredir çözülemeyen ve artık ciddi bir mağduriyet oluşturan bir durum hakkında yazıyorum: Papara hesabım, tarafıma hiçbir açık gerekçe sunulmadan kapatılmıştır. Yalnızca “güvenlik politikalarımızın kuralları nedeniyle” şeklinde genel bir ifade kullanılmakta; ancak bu politikalardan hangisini ih...
Papara Hesabım Kapandı, 8.500 TL’lik Paramı Geri Alamıyorum! Şikayet Metni: Papara hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve içinde bulunan 8.500 TL’lik parama şu anda erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum, hesabım dondurulmuş veya kapatılmış durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya ç...
Papara hesabımın 20 gündür gerekçe belirtilmeden kapalı tutulması. 2 Haziran 2025 tarihinde Papara hesabıma hiçbir resmi uyarı, gerekçe ya da yasal bildirim yapılmaksızın bloke uygulanmıştır. 14 Haziran’da MASAK incelemesi gerekçe gösterilmiştir fakat tarafıma herhangi bir işlem, suçlama ya da deta...
Yorumlar