Papara Hesabım Aniden Kapatıldı Açıklama Ve Para İadesi Yapılmadı

13.05.2025 tarihinde Papara kartımın kullanıma kapatıldığını fark ettim. Papara hesabıma girmeye çalıştığımda, şifremi doğru girmeme rağmen sürekli olarak şifre yanlış hatası aldım. Şifremi değiştirmek istediğimde ise kimlik bilgilerimi girdiğimde, kimlik bilgilerimde hata olduğunu belirten bir uyarı ile karşılaştım. Bu nedenle Papara destek ekibini aramaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Mail gönderdikten sonra bana dönüş yapıldı ve benden birkaç belge istendi. Belgeleri mail üzerinden ilettim. Görüştüğüm temsilci, belgelerin kendisine ulaştığında kısa sürede bana dönüş yapacağını söyledi fakat neredeyse 2 gün geçti ve kimse ulaşmadı.

 Temsilciye hesabımın kapatılmasını istemediğimi belirtmeme rağmen, hesabımın kalıcı olarak kapatıldığını öğrendim. Gelen mailde ise politikalar nedeniyle kalıcı olarak kapatıldığı yazıyordu. Hiçbir açıklama yapılmadı. Politikalarınız neler, hesabım neden kapatıldı, hiçbir bilgi verilmedi. Tek bildiğim, mail atmama rağmen 2 gündür arama yapılmadığı ve açıklama sunulmadığı. Hesabımda para vardı ve kimse iadesi hakkında bilgi vermedi, arama yapılmadı. Hesabımdaki paranın iadesini istiyorum. Bugün saat 12:00'ye kadar tarafıma ulaşmanızı talep ediyorum. 12'den sonra müsait olmuyorum.