to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten 635 TL İade Sorunu Çözülmedi
D‑Smart internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kalan bakiyemin iadesi için yaklaşık iki‑üç aydır uğraşmama rağmen 635 TL tutarındaki paramı geri alamıyorum. İade için Papara kartımın IBAN bilgisini ve gerekli hesap bilgilerimi defalarca iletmeme rağmen sistemde sürekli olarak hesap veya kimlik numaramın hatalı olduğu söyleniyor.
Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de şirkete bizzat giderek durumu anlattım; ancak sorunum çözülmedi, tarafıma net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Her seferinde bilgilerimin hatalı olduğu söyleniyor, fakat aynı hesap bilgileriyle başka işlemlerimde hiçbir sorun yaşamıyorum.
D‑Smart’ın, iptal ettiğim internet aboneliğine ait 635 TL tutarındaki bakiyemi, paylaştığım hesap bilgilerine eksiksiz ve gecikmeden yatırmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
