Soğuk Ve Eksik Malzemeli Pizza, Kaba Çalışan Nedeniyle Hayal Kırıklığı

10.12.2026 tarihinde saat 18.45 civarında Papa John’s Turan Güneş Üsküp Caddesi Çankaya şubesinden telefonla #J033-2550-cf5w numaralı siparişimi verdim. 47. Dakikada gelen pizzayı açtığımda, hamurun aşırı derecede ince olduğunu, neredeyse kağıt gibi durduğunu ve ürünün tamamen buz gibi olduğunu gördüm. Tavuklu pizzada ise soğan ve mantar dışında neredeyse hiç tavuk yoktu. Bu markadan sık sık sipariş veren, sürekli bir müşteri olarak böyle bir ürünle karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine şubeyi arayıp İ****** Bey ile görüştüm, pizzaların çok soğuk geldiğini, hamurunun aşırı ince olduğunu ve tavuk miktarının yok denecek kadar az olduğunu söyledim. Kendisine yeni ürün gönderilmesini rica ettim. Ancak bana “hava soğuk, ne yapayım, fırında mı getireyim” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir üslupla cevap verdi, herhangi bir özür dilemedi ve yeni ürün gönderimini de kabul etmedi. Daha sonra tekrar aradığımda da aynı tutum ve aynı cevaplarla karşılaştım.

Bu sipariş için 674,28 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hem gönderilen ürünün kalitesi, hem de çalışanınızın üslubu ve yaklaşımı nedeniyle çok rahatsız oldum. Bu nedenle ilgili sipariş tutarının iadesini, tarafıma yazılı ve sözlü bir özür iletilmesini ve çalışanınız hakkında gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli müşteri olarak yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.