to read complaints and reviews, or file yours.Panthera Commune Çantaların Hızlı Deformasyonu Ve Yetersiz Onarım Hizmeti
22/08/2023'de bu markadan 2 adet çanta aldım. Alalı sadece bir ay olmuşken birinin derisi soyuldu. Onarımı için kargolamamı söylemişlerdi. Ancak ben kargoyu gönderemedim. Bir türlü iyi ki de göndermemişim bu sırada diğer çantamın taşları da döküldü çünkü. Mail attım daha önce de yazmıştım ve şimdi iki çantamı da yollayacağım dedim.
Gönderdiğimde derisi soyulan çantayı kullanıcı hatası olarak tespit edip sadece diğer çantanın taşlarını düzeltmişlerdi. Bir ay olmuşken deforme olabilen çantayı kullanıcı hatası olarak görmek büyük hayal kırıklığı. İlk koyduğum fotoğraf en son hali kullanılacak gibi değil maalesef. Boşa giden bir masraf.
Merhaba Ansın hanım, Marka olarak en öncelikli olarak değer verdiğimiz durum müşterilerimizin memnuniyetidir. 22 Ağustos 2023 tarihinde vermiş olduğunuz çanta siparişiniz için onarım talebiniz bize 26 Eylül 2023 tarihinde gelmiştir ve görsellerde de gözüktüğü üzere size direkt olarak dönüş yapılmıştır. Fakat, sizin tarafınızdan bize iade kargosu 27 Haziran 2024 tarihinde gelmiştir. Aradan geçen 1 yıl boyunca çantalarımızın nasıl ve hangi koşullarda kullanıldığını bilme durumumuz olmadığı için size değişim maalesef yapabilme şansımız olmamasına rağmen yinede görsellerde de görüldüğü üzere tekrar onarım teklifi yapılmıştır ve pebble - white Crystal çantanız onarılıp size geri iade edilmiştir, fakat taffy - metallic silver kullanımdan dolayı (2023 tarihinde görselini attığınız çanta ile 2024 tarihinde görselini attığınız çanta arasındaki farka bakılır ise) onarılamayacak hale geldiği için maalesef onarım yapılamamıştır. Bu kadar süre geçen bir değişim ve iade talebi anlaşıldığı üzere maalesef markamıza zarar veren bir durumdur.
