Pazarama’dan Satın Aldığım Pantene Argan Yağı Sahte Çıktı, Ücret İadesi Ve Çözüm Sunulmuyor

29 Ekim’de Pazarama üzerinden "World is Yours" adlı satıcıdan Pantene Argan Yağı satın aldım. Sipariş numaram: 29 Ekim. Ürün elime ulaştığında kokusu, rengi, dokusu ve ambalaj kalitesi orijinal Pantene ürünleriyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünün sahte olduğu çok açık şekilde belli oluyordu ve bu durumu fotoğraflarla da belgeledim.

Hemen Pazarama’ya durumu bildirdim ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. 360 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü Kayseri adresime teslim aldım. Ürün iade ve garanti süresi kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Böylesine büyük bir platformun sahte ürün satışına göz yumması kesinlikle kabul edilemez. Sahte ürün satışı hem tüketiciyi mağdur ediyor hem de markanın itibarını zedeliyor. Ürünün acilen incelenmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili satıcı hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda bir adım atılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.