Kasiyerin Dikkat Dağıtmasıyla Aldırmadığım Şampuan Ücretinin İadesi

06.06.2026 günü saat 19.30 civarında Gaziantep Şehitkamil Gazikent pazar yanı, Mış Mış Giyim karşısındaki A101 şubesinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasada ödeme yaparken kasiyer bayan, ürünlerim geçerken oğlumun elindeki oyuncakla ilgili olarak “Onu gösterir misiniz, nereye bıraktınız?” diyerek dikkatimi kasadan başka yöne çekti. Ben çocuğuma dönüp bakarken kasadan geçen Pantene şampuanımın bir önceki müşterinin aldığı ortaya çıktı ve almadığım bir ürünün ücretini ödemiş oldum.

Kamera kayıtlarına da bakılmasına rağmen, şüpheli görünen kız “bizim değil” denmesine rağmen gizlice ürünü alıyor ve buna rağmen mağaza tarafından hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Kayıtlarda her şey açık olmasına rağmen bana “Bizim yapacak bir şeyimiz yok, kasadan geçti, bizden çıktı, siz bakmadınız” denildi. Ödeme anında kasiyerin özellikle dikkatimi dağıtması, ardından böyle bir haksızlık yaşanması ve sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını asla kabul etmiyorum.

Ayrıca kasiyerin çocuğumun elindeki oyuncakla ilgili tavrı nedeniyle, herkesin içinde bana adeta haksız muamelesi yapıldı. “Çocuğunuzun yanındaki oyuncak nerede, göremedim” gibi sözlerle hem ben hem çocuğum rahatsız edildik. Olaydan sonra mağazada uzun süre derdimi anlatmaya çalıştım, herkesin bakışları üzerimdeydi, yaşadığım semtte bu şekilde yanlış anlaşılmak, küçük düşmek beni psikolojik olarak da çok olumsuz etkiledi. Her türlü şikayette bulunacağımı açıkça söylememe rağmen, hiçbir özür, hiçbir çözüm, hiçbir somut adım atılmadı.

A101’den, kasada ödediğim ancak fiilen almadığım Pantene şampuanın ücretinin iadesini, kamera kayıtlarının dikkate alınarak olayın detaylı şekilde araştırılmasını ve bana yapılan haksız haksızlık iması nedeniyle yazılı ve sözlü olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ilgili kasiyer ve mağaza personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.