KD Estetik Delux’ta Kayıt Sorunları Ve Yanık İzleri

KD Estetik Delux Gebze’ye 2025 yılı içinde çeşitli zamanlarda lazer, Dermapen, cilt beyazlatma ve yüz bakımı işlemleri için gittim. Ancak her gidişimde farklı bir personelle muhatap olmak zorunda kaldım ve hiçbir çalışan daha önceki işlemlerim, seans bilgilerim ya da süreçle ilgili yeterli bilgiye sahip değildi. İşletmede düzenli bir takip ve sağlıklı bir kayıt sistemi olduğunu hissetmedim.

Randevu süreçlerinde de sürekli aksaklıklar yaşadım. Ödeme kayıtları ve aldığım hizmetler konusunda farklı zamanlarda bana birbirinden farklı açıklamalar yapıldı. Bu durum hem hizmetin şeffaf olmadığı izlenimini verdi hem de güven duygumu ciddi şekilde zedeledi. Fiş verilmedi, imzaladığım evrakların hiçbir nüshası tarafıma teslim edilmedi, tüm belgelerin işletmede kalması ayrıca tedirgin edici bir durum oldu.

Uygulanan işlemlerde hata ve özensizliklerle karşılaştım. Bazı işlemler sonrasında vücudumda yanık ve izler oluştu. Yaşadığım sorunları işletmeye iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı, süreç profesyonelce yönetilmedi; sadece sözde destekten, cihaz değişikliği yapmaktan bahsedip göz boyar şekilde oyalandığımı hissettirdiler.

Profesyonel bir işletmede olması gereken düzenli takip, doğru kayıt sistemi, işlem güvenliği ve müşteri memnuniyeti yaklaşımını bu kurumda göremedim. Yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle işletmeyle artık hiçbir şekilde muhatap olmak istemiyorum. Bu şikayeti, benzer hizmet almayı düşünen kişilerin daha dikkatli araştırma yapması ve bu tür sorunlarla karşılaşmamaları için bir uyarı niteliğinde paylaşıyorum.