Trendyol Ve Pandora İle İade Sürecinde Mağduriyet

Trendyol'dan Pandora satıcısından 20 Ocak 2025'te gümüş bileklik aldım. Ertesi gün bileklik %25 indirime girdiği için tekrar satın aldım. İlk aldığım ürünü geri iade etmek istedim fakat kutu karışıklığı sebebiyle ilk ürün yerine ikinci ürünün kutusunu göndermişim. Trendyol'dan beni aradılar, kutuların yanlış olduğunu ve ürünü iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Ben de ürünümü geri göndermelerini söyleyip doğru kutuyu göndereceğimi belirttim, tamam deyip kapattılar. Sonra firma ürünü bana göndermeden tekrar iade oluşturmuşlar, benim bilgim dışında ve ikinci aldığım ürünün iadesini kabul etmişler. Bu süreçte 3-4 defa Trendyol'a talep oluşturdum, sürecin takipçisi olduklarını söylediler. Ne kimse süreci takip etti ne de doğru ürünü bana gönderip doğru para ödemesi yaptılar. Koskoca Pandora şirketi mi yoksa Trendyol mu daha az zarara girmek için bu oyunu oynadılar bilmiyorum ama beni mağdur ettiler. Kimse de süreçle ilgilenmedi, her seferinde halledeceklerini söyleyip en sonunda da bir şey yapamayacaklarını belirtmeleri ayrı bir komedi.