Pandora'dan Aldığım Bileklik 1 Haftada Karardı, İade Kabul Edilmedi

Eşime hediye olarak Pandora'nın kendi resmi sitesinden (https://tr.pandora.net/) yaklaşık 1 ay önce, sipariş numarası pndtr00361901 ile gümüş bileklik satın aldım. Ürün, Gönen/Balıkesir'deki Tırnova Mah. Hastane Cad. No:** d:2 adresine teslim edildi. Ancak bileklik, daha 1 hafta bile olmadan tamamen karardı ve kullanılamaz hale geldi. Daha önce eşimin yine Pandora'dan aldığı iki farklı bileklikte hiçbir sorun yaşanmamıştı, hâlâ ilk günkü gibi parlak duruyorlar.

Benzer bir durumu daha önce Trendyol üzerinden aldığım Pandora bileklikte de yaşamıştım ve Trendyol sayesinde kolayca iade edip paramı geri alabildim. Ancak bu kez Pandora'nın kendi sitesinden aldığım üründe aynı sorun olmasına rağmen, iade talebim kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Ürün garanti kapsamındaydı ve henüz 1 hafta bile geçmeden iade talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen kesinlikle yardımcı olmadılar ve iade kabul edilmedi.

Ürün için 2.422,40 TL ödedim ve ödemeyi kredi kartı ile internet üzerinden yaptım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kararması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Paramın iadesini talep ediyorum.