Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Pandora Yüzüğüm Kısa Sürede Karardı, Taş Düştü Ve Garanti Kapsamında Destek Alamadım

4 Aralık 2025 12:101.274

17 Ocak 2025’te Eskişehir Espark AVM’deki Pandora mağazasından yıldızlı pırlanta yüzük alındı. Yüzüğü ne duşta ne de bulaşık yıkarken kullandım, toplamda 10–15 kez ancak taktım, çoğu zaman kutusunda sakladım. Buna rağmen Nisan ayında yüzüğüm simsiyah oldu, daha sonra da 25 Haziran’da taşlarından biri düştü. Ürünü bu şekilde mağazaya götürdüm.

Mağazada önce “Gönderelim, belki yardımcı olunur” denildi, ardından ellerinde yedek taş olmadığı ve bu nedenle yardımcı olunamayacağı söylendi. “Madem üretiyorsunuz, yedek parçası nasıl olmaz? ” diye sorduğumda ise değişim talebimi de kabul etmediler, “Maalesef yardımcı olamam, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, elinizdeki kağıtla belki yardımcı oluruz” cevabını aldım. Üstelik yüzüğümün iki yıl garantisi varken ben bu ürünü sadece yaklaşık 6 ay, o da çok az sayıda takabildim.

Pandora müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yüzüğü aldığım mağazaya götürmem durumunda yardımcı olunacağını söylediler ancak Eskişehir Espark şubesinde tam tersi bir yaklaşımla karşılaştım. Yüzük yaklaşık 20 gündür mağazada ve dün arandığımda, taşın düştüğü ve kaybolduğu için bunun garanti kapsamına girmediği belirtilerek yine yardımcı olunamayacağı söylendi.

Yaklaşık 1800–2000 TL bandında alınan ve üstelik hediye olan bu yüzüğün bu kadar kısa sürede kararması ve taşının düşmesine rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasını kabul etmiyorum. Yüzüğümün aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında ücretsiz şekilde taş ve kaplama onarımının yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Pandora Bilekliğimde Renk Solması Ve Yetersiz Mağaza İlgisi

21 Eylül 2025 23:59887

24 Nisan 2023 tarihinde Eskişehir Espark Pandora mağazasından yaklaşık 3000 TL’ye satın aldığım rose Gold bileklikte kıs...

Pandora Bilekliğimde Renk Solması Ve Yetersiz Mağaza İlgisi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Pandora Mücevher Ateş Böceğinin Taşı Düştü

Pandora MücevherAteş Böceğinin Taşı Düştü

Profil fotoğrafı
Kübra
Pandora Mücevher Ürün Deforme Oldu

Pandora MücevherÜrün Deforme Oldu

Profil fotoğrafı
Gizem
Pandora, Garantisi Devam Eden Ürününün Arkasında Durmuyor

Pandora,Garantisi Devam Eden Ürününün Arkasında Durmuyor

Profil fotoğrafı
Murat
Pandora Mücevher Samsun Piazza Mağazası Şikayeti

Pandora MücevherSamsun Piazza Mağazası Şikayeti

Profil fotoğrafı
Çağla
Pandora Büyük Bileklik Değişimi

Pandora BüyükBileklik Değişimi

Profil fotoğrafı
Duygu
Pandora Kırılan Charm Yenileme İsteğine Red

Pandora KırılanCharm Yenileme İsteğine Red

Profil fotoğrafı
Ecrin

Öne ÇıkanKonular