Pandora Ürün Kararması Ve Mağaza Çalışanının İlgisiz Tutumu

Pandora’dan aldığım bileklik ve charm ile ilgili olarak hem ürün kalitesinden hem de mağaza çalışanının tutumundan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerde kararma sorunu yaşadım ve bu durum üzerine bugün Ankara Cepa AVM’deki Pandora mağazasına gittim.

Mağazaya sorunu iletmek ve destek almak amacıyla başvurduğumda, çalışan kişinin tutumunu son derece ilgisiz ve memnuniyetsiz buldum. Hem ürünümle ilgili yaşadığım kararma problemine açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmedi, hem de iletişim tarzı olarak müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştım. Bu nedenle hem markaya olan güvenim azaldı hem de kendimi değersiz hissettim.

Pandora’dan, Cepa AVM mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışan bir yaklaşım sergilenmesini ve bu tür bir tutumun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.