Pandora Mücevher'de Bilgi Eksikliği Ve Personelin Kaba Tutumu!

14 Aralık 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM Pandora mağazasından kolye, yüzük ve küpe olmak üzere üç ürün satın aldım. Aldığım tam tur taşlı yüzüğün üzerinden çok kısa süre geçmesine rağmen taşlarından biri düştü ve ben de 23 Aralık’ta yüzüğü mağazaya teslim ederek işlem yapılmasını istedim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tek bir kez bile aranmadım. 14 Şubat’ta tamamen kendi imkanlarımla peşine düşüp defalarca sorarak yüzüğün geldiğini öğrendim ve mağazaya gidip ürünü almak zorunda kaldım. Mağaza çalışanları ise beni aradıklarını iddia ettiler, oysa herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım.

Özellikle m*** isimli çalışan, sanki borçluymuşum gibi son derece kaba ve üstten bir tavırla konuşarak tutumuyla beni daha da mağdur etti. Hem iki ay boyunca bilgi verilmemesi hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle Cepa Pandora mağazasına karşı güvenim tamamen sarsıldı. Böyle bir markadan bu kadar sorumsuzluk ve ilgisizlik beklemezdim.

Çalışan m*** hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve bilgilendirme konusunda mağazanın ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle kimsenin Cepa Pandora mağazasına gönül rahatlığıyla gidemeyeceğini, bu işleyiş ve tavırlarla böyle bir iş yerinin kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.