Pandora Siparişimde Teslimat Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

9 Ekim tarihinde Pandora’dan bir bileklik siparişi verdim (Sipariş No: pndtr00382005). Ödememi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sadece 'Kargonuz yola çıktı' şeklinde bir e-posta aldım; bunun dışında ne bir kargo firması bilgisi, ne SMS, ne de herhangi bir arama almadım. Siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğini dahi öğrenemedim.

Konu hakkında Pandora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana sadece 'Kargoyu arayın, şu an müşteri hizmetleri kapalı' şeklinde bir yanıt verildi. Hangi kargo firmasıyla çalıştıklarını bile paylaşmadıkları için herhangi bir sorgulama yapamıyorum. Siparişim Samsun adresine teslim edilecek, ancak halen hiçbir gelişme yok.

İlk kez Pandora’dan alışveriş yapıyorum ve bu kadar belirsizlik yaşamak beni mağdur etti. Siparişimle ilgili net bilgi alamadığım ve teslimat gerçekleşmediği için ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.