Pandora Mücevher Güvenlik Zinciri Kısa Sürede Sararıp Garanti Kapsamına Girmiyor Ve İade Talebi

Pandora’nın resmi internet sitesinden 30 Kasım tarihinde satın aldığım güvenlik zinciri (charm) ürünümle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmamışken, gümüş rengi belirgin şekilde sararmaya başladı. Pandora’nın sitesinde yazan kullanım ve bakım talimatlarına tamamen uydum; duşta çıkardım, suyla ve kimyasallarla temas ettirmedim, sadece günlük olarak normal şekilde kullandım.

Yaşadığım bu renk değişimi üzerine Pandora ile iletişime geçtiğimde, bunun normal olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Küçücük bir charm için yaklaşık 4.000 TL ödemiş bir müşteri olarak, bu açıklamayı kesinlikle kabul edemiyorum. Bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi ve bunun “normal” denilerek geçiştirilmesi hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü.

Adım Rabia k***, sipariş numaram pndtroo415712 ve sisteme kayıtlı e-posta adresim r****@gmail.com’dur. Pandora’dan, renk değiştiren bu güvenlik zinciri/charm için ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi de belirtmek isterim.