Pandora Mücevher Ayıplı Ürün Sahte Ve Aldatıcı Ürün Hakkında

Sayın yetkili,

Öncelikle kızımın kaliteli bir bilekliği ve charm'ları olmasından, Pandora ile tanışmasından mutluyum. Fakat Anneler Günü'nde ve sonrasında kızıma ve annesine yapmış olduğum alışverişlerde (toplam 13.000 TL'lik) bir sorun ortaya çıktı. Şöyle ki; kızıma aldığımız bilekliği satış danışmanı, günkü kalabalıktan olsa gerek, yanlış ölçü alarak ya da bilekliği kasada karıştırmış olabilir. Aldığımız bileklik kullanılamıyor, çünkü bilekliğe aldığımız her charm sonrası bileklik küçüldü ve kullanılamaz hale geldi. Ekte tüm bilgileri ve resimleri iletiyorum. Karşıyaka'da Hilltown Pandora mağazasındaki A*** Hanım, evet haklısınız, bu şekilde kullanılamaz, sizlere mutlaka yardımcı olabileceğinizi iletti. En kısa sürede kızıma yanlış satılan ya da kasada değiştirilen bilekliğin doğru bileklikle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda Pandora gibi kurumsal bir şirketin hızlı çözüm üretebileceğini düşünüyorum. Tüketici Hakları ve hukuki süreçler ile hem sizleri, hem markayı hem de kendimi bu süreçlere dahil etmek istemiyorum. Bilgilerinize. Sizlere bu maili attığımda aldığım cevapların çok amatörce ve profesyonellikten uzak olduğunu gördüm. Konu burada 1500 liralık bilekliğin değişmesi değil, insanları yanıltıcı ve aldatıcı yaklaşımınız ve satış danışmanlarınızın tecrübesizliği ve tüm bunlara rağmen Pandora'nın 'hata yapmayız' yaklaşımı! Bence mutlaka konuyu detaylıca araştırın, öğrenin ve sonrasında müşterilerinize geri dönüş yapın.

Sevgi ve saygılarımla