Pandora Mağazasında Kaba Personel Tutumu Ve Değişim Reddi

Pandora Marmara Forum mağazasından daha önce de alışveriş yapmış biri olarak bugün bileklik değişimi için mağazaya gittim. Mağaza 14 Şubat'taki yoğunluk nedeniyle kalabalıktı; ancak çalışanların yaklaşımı son derece sert ve kaba oldu. Değişim talebim olduğunu söylediğim anda bilekliğe doğru düzgün bakmadan, baştan savar ve agresif bir tavırla yaklaştılar.

Kasada görevli çalışan, fatura tarihinden itibaren 14 günü geçtiği için “asla yapamayız, prosedürümüz bu” diyerek herhangi bir esneklik göstermedi ve üslubu da oldukça kırıcıydı. Ürünün alındığı tarih 29 Ocak saat 21:12 olup, arada sadece 1 günlük bir fark olmasına rağmen yoğunluk, müşteri memnuniyeti ya da iyi niyet çerçevesinde hiçbir şekilde opsiyon tanınmadı. Yaşadığım bu yaklaşım nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve bir daha Pandora Marmara Forum mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu süreçte hem kaba üslup hem de hiçbir inisiyatif kullanılmamasından duyduğum rahatsızlığın Pandora tarafından dikkate alınmasını, müşteri ilişkileri ve mağaza personeli tavrı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse bilekliğimin değişimi için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.