Pandora Garantisi İhlali Taşı Düşen Yüzük İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Pandora’dan 2 yıl garantili olduğu söylenerek Sparkling Flower Ring model yüzük satın aldım. Yüzüğümü sadece 15 gün kullandım ve hiçbir darbeye maruz bırakmadan, sadece uyurken taktığım bir gece taşın düştüğünü sabah uyandığımda fark ettim. Taş tamamen yok olmuştu ve ürünü aldığımda, taş düşmesi gibi durumlarda tamir veya değişim yapılacağı özellikle belirtilmişti.

Bunun üzerine 15.10.2026 tarihinde yüzüğümü, aldığım yer olan Tekira AVM Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine götürdüm. Mağazada yüzüğüme şöyle bir bakıp ilgilenmeden bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip geri gönderdiler. Değişim yapmadıklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve farklı bahanelerle sorumluluğu tamamen üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Sadece 15 gün kullandığım, garanti kapsamındayken taşı düşen ve maddi manevi mağdur olduğum bu yüzüğün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Pandora’nın satış sırasında verdiği garanti ve beyanlarının arkasında durarak Sparkling Flower Ring model yüzüğüm için ücretsiz değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.