to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Garanti Kapsamındaki Kolyemin Değişimi Red Edildi
09 Temmuz 2025 tarihinde Pandora'nın internet sitesi üzerinden Bağdat Caddesi şubesine sipariş vererek bir kolye satın aldım. Kolyemi yalnızca bir ay bile kullanamadan, 05 Ağustos 2025 tarihinde kolye kendiliğinden koptu. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için hemen Pandora müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana herhangi bir gerekçe sunulmadan sadece ret cevabı verildi. Üstelik arayacaklarını belirtmelerine rağmen geri dönüş yapılmadı, ben tekrar aradığımda da yine olumsuz yanıt aldım.
Kolyemin garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: PNDTR00341497. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Kendilerinin söyledikleri 2 senelik garanti sadece taş düşmesi ve kopması "kolay" ürünler için geçerliymiş. Kendi ürünlerinin arkasında durmayıp bir de hiçbir çözüm sunmuyorlar sizin ürünün çöp olduğunu kabullenmenizi bekliyorlar. O kadar paralar harcıyorsunuz ve bir tamir seçeneği bile yok. Göğüslerini gererek mağazalarda satış yaparken sundukları 2 senelik garanti neredeyse hiçbir şeyi karşılamamakta. Bundan sonra alışveriş yaparken aklınızda bulunsun çünkü kimse dile getirmemekte. Swarovski taşın rengi yavaştan karardığı için 2 senelik garantide olan ürünümü hemen yenisiyle değiştirdiler, aynı şekilde Ametist de kopan ürünlerimi götürünce tamir edip geri veriyorlar. Böyle şeyleri yapmak sizin marka kalitenizi düşürmez tam tersine müşteriye daha çok güven sağlar. Bu saçmalığa bir son verip çözüm üretilmesi lazım artık.
