Pandora Charm Bir Ayda Koptu, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Pandora’dan yaklaşık 1 ay önce Blooming Flower Dangle Charm model bir ürün satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama, hiçbir darbe almamasına rağmen ucundaki gül kısmı koparak kayboldu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir kopma yaşanması, ürünün hatalı olduğunu düşündürüyor.

Ürünü aldığım tarihten bu yana sadece 1 aylık bir süre geçmişken bu şekilde dağılmasına hem üzüldüm hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Pandora gibi kendini kaliteli ve dayanıklı takılarla konumlandıran bir markadan böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim.

Pandora’dan, faturamda da yer alan bu hatalı ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya aynı tutarda başka bir charm ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.