Pandora Bursa Mağazasında Yüzük Değişiminde 15 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Pandora Bursa Korupark AVM mağazasından aldığım yüzüğün değişimini 28 Nisan tarihinde yaptım. Değişim esnasında yüzüğün 1 hafta içinde geleceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Değişim sırasında bana herhangi bir fiş, fatura veya değişim formu da verilmedi. Süre uzayınca mağaza ile iletişime geçtiğimde ise “Sizi arayacağız” denilerek bekletildim, fakat arayan soran olmadı.

Yüzüğümün değişim sürecinin acilen tamamlanmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.