Pandora Bileklik Charmı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Pandora marka bilekliğimde kullandığım charmı 4 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pandora’nın resmi sayfasından satın aldım. Bilekliğim kolumdayken charmın kendiliğinden kırıldığını yalnızca normal kullanım sırasında, yaklaşık beş dakika önce bileğimdeyken fark ettim. Herhangi bir darbe, takılma, düşme ya da zorlayıcı bir kullanım olmamasına rağmen charmın parçalara ayrılmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü çok uzun bir süredir de kullanmıyorum, yeni sayılabilecek bir dönemde böyle bir sorun yaşamayı Pandora kalitesinden beklemiyordum. Markaya ve ürünün sağlamlığına güvenerek tercih ettiğim bu bilekliğin charmının kısa sürede kırılması hem güvenimi sarstı hem de maddi manevi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Pandora ve Trendyol’dan, kırılan charm için garanti kapsamında destek olunmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini rica ederim.